Gestione degli Ospiti e Recensioni – Accoglienza Turistica – Corso

Benvenuti al nostro corso online sulla gestione degli ospiti e recensioni nell’accoglienza turistica! Se vuoi imparare come offrire un servizio eccellente ai tuoi ospiti e gestire recensioni in modo efficace, sei nel posto giusto. Durante questo corso, esploreremo le migliori pratiche per assicurare che i tuoi ospiti si sentano ben accolti e soddisfatti. Imparerai anche come gestire recensioni positive e negative in modo professionale. Non perdere questa opportunità per migliorare le tue competenze nell’accoglienza turistica!

Corso rivolto ai gestori ed ai futuri gestori di attività turistiche (locazioni turistiche, bed & breakfast, guest house, alberghi, ecc.).

Livello: Base (principianti)

Docente: Roberta Foffano, CEO di Passepartout Group, specializzata nella gestione di attività ricettive e nell’accoglienza turistica

1. Introduzione alle origini dell’Accoglienza Turistica
2. Gestione degli Ospiti: dalla prenotazione al check-out
3. Gestione delle Richieste Particolari
4. Gestione delle Recensioni: come rispondere alle recensioni positive e negative
5. L’Accoglienza come Strumento di Fidelizzazion